Інтеграції: коли сайт стає частиною системи

Будь-який сучасний лендінг — це вже не просто сторінка у браузері. Це вузол у великій системі: CRM, аналітика, месенджери, платіжні сервіси, email-розсилки. Без інтеграцій сайт втрачає сенс — адже головна цінність не у формі, а в тому, що відбувається після кліку “Відправити”. Саме тут народжується реальний бізнес-процес.

1. CRM — серце комунікації

Першим кроком після запуску лендінга має бути підключення CRM-системи. У неї потрапляють усі заявки, дзвінки та повідомлення, щоб менеджери не втрачали жодного ліда. Найчастіше ми підключаємо Bitrix24, HubSpot або Pipedrive — кожна з них має вебхуки або API для швидкої інтеграції з формами.

На практиці це працює так: користувач заповнює форму, дані автоматично потрапляють у CRM, створюється картка клієнта, а менеджер одразу бачить джерело трафіку, UTM-мітки та сторінку, звідки прийшов запит.
У Житомирі ми робили такий проєкт для компанії, що продає освітлювальне обладнання. Раніше заявки приходили просто на пошту, і половина губилася у спамі. Після інтеграції з Bitrix24 і розподілу лідів між менеджерами конверсія з оброблених заявок зросла з 62% до 87%.

2. Месенджери й чат-боти

Клієнти хочуть швидких відповідей. Іноді форма здається “занадто офіційною”, а кнопка “Написати в Telegram” сприймається легше. Тому додаємо інтеграції з Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger — не просто кнопки, а повноцінні боти.

Бот може:

• підтвердити, що заявка прийнята;

• надіслати коротке FAQ;

• переслати менеджеру повідомлення у чат-канал.

Це економить час і створює відчуття живої взаємодії. Ми тестували такий підхід для локальної школи англійської мови: після додавання Telegram-бота кількість заявок із мобільного трафіку зросла на 40% за два тижні. Люди просто не люблять чекати.

3. Інтеграції з аналітикою та маркетингом

Жоден лендінг не обходиться без аналітики — але тут важливо зробити все грамотно. Через Google Tag Manager (GTM) підключаємо GA4, Google Ads, Meta Pixel, а також події для відстеження цілей: кліки, форми, дзвінки.
Для eCommerce — обов’язковий Enhanced Conversions, щоб передавати цінність замовлення.

У більш складних кейсах реалізуємо зв’язку сайт → CRM → Google Analytics через Measurement Protocol, щоб фіксувати продаж навіть після того, як клієнт оформив замовлення телефоном.
Також можна підключити CallTracking (Ringostat, Binotel) для визначення джерела дзвінка. Ці дані згодом допомагають оптимізувати рекламні кампанії — іноді зменшення бюджету на неефективний канал дає більший приріст, ніж додавання нового.

4. Email-маркетинг і автоматизація

Коли клієнт залишив заявку, важливо не дати йому “охолонути”. Тому підключаємо системи розсилок (Mailchimp, eSputnik, UniSender) або модулі автоматизації (Zapier, Make).
Наприклад, після заповнення форми:

1. Клієнт отримує лист із подякою й короткими інструкціями.

2. Через 30 хвилин — нагадування з корисним матеріалом.

3. Через день — пропозиція зі знижкою.

Цей простий ланцюжок часто збільшує конверсію на 10–15%. І головне — усе відбувається автоматично.
У проєкті для сервісу доставки води ми налаштували автоматичну розсилку, яка через тиждень після покупки пропонувала повторне замовлення. Результат: повторні продажі виросли на 23%, а менеджери взагалі не витрачали час на нагадування.

5. Платіжні системи та онлайн-каси

Якщо лендінг продає товари чи квитки, інтеграція з платіжними системами — must have. Підключаємо LiqPay, Fondy, Portmone, Stripe або локальні шлюзи залежно від країни.
Усе просто: користувач обирає продукт, натискає “Оплатити”, і кошти надходять на рахунок миттєво. Після успішної транзакції дані передаються у CRM і аналітику, де фіксується подія “покупка”.

Важливо також передбачити автоматичну видачу фіскального чека через РРО або ВПО — це вимагає українське законодавство. Ми інтегрували LiqPay із WordPress-магазином і підключили API Checkbox: тепер кожен чек автоматично відправляється клієнту на email після покупки.

Висновок

Інтеграції — це міст між вашим сайтом і реальним бізнесом. Вони дозволяють не просто збирати заявки, а керувати ними, вимірювати ефективність і автоматизувати рутину.

Я б сказав просто: коли лендінг інтегрований, він працює навіть тоді, коли ви спите.
Це не технічна розкіш, а стандарт для будь-якого бізнесу, який хоче рости й бачити результат у цифрах, а не в здогадах.